Оставете своя ИИ да настоява
Проследяващите обаждания са предимно чакане: телефонни менюта, музика на изчакване, прехвърляне. Вашият ИИ чака и ви казва какво са отговорили.
Без абонамент. Плащате само използваните минути.
Какво да кажете на своя ИИ
Колкото повече знае, толкова по-малко въпроси ще зададе. Ако липсва нещо важно, ще ви попита преди обаждането.
- На кого да се обади и номерът на поръчката, резервацията или случая
- Какво се е случило и какво искате: връщане на пари, нова дата, информация
- Данни, които ще поискат да проверят, например имейла от поръчката
- Какво да направи, ако предложат друго, например ваучер
Какво става по време на обаждането
Минава през менюто с глас или от клавиатурата и чака на линия колкото е нужно.
Обяснява проблема, иска ясен отговор и срок, и иска референтен номер.
Получавате обобщение в чата и можете да прочетете целия запис по-късно.
Примерен разговор
Така обикновено протича подобен разговор. Имената и подробностите са измислени.
- Обслужване на клиенти
- Благодаря, че изчакахте, Jordan на телефона. С какво мога да помогна?
- Вашият ИИ
- Здравейте, Jordan, обажда се Lucy от името на Sam за възстановяване на сума за полет 2141. Поискано е преди шест седмици.
- Обслужване на клиенти
- Можете ли да потвърдите кода на резервацията?
- Вашият ИИ
- Да, K7Q2PM.
- Обслужване на клиенти
- Одобрено е на 3-ти и би трябвало да постъпи по картата до 7 дни. Вашият референтен номер е RF-88412.
- Вашият ИИ
- Благодаря, Jordan. Ще предам на Sam.
Добре е да знаете
- Можете да следите обаждането на живо и да му пращате нови указания, докато тече.
- Не приема предложение, което не сте одобрили. Пита ви в чата.
- Обажданията се таксуват на минута, така че дългото чакане струва повече. Можете да прекратите обаждане по всяко време.
Въпроси
Може ли ИИ да чака на линия вместо мен?
Да. Минава през телефонните менюта, чака на линия и говори с оператора, когато вдигне, после ви докладва.
Може ли да се обади на обслужване на клиенти за връщане на пари?
Да. Дайте му подробностите и какво искате. Пита за актуално състояние и референтен номер и ви казва какво са отговорили.
Ами ако трябва да проверят самоличността ми?
Пита ви в чата за всичко, което няма. Някои фирми обсъждат акаунт само с титуляря му и тогава ще ви каже.
Колко време ще чака на линия?
До 30 минути, без да се свърже с човек. На всеки около 10 минути проверява дали има напредък, например дали мястото в опашката намалява, и затваря, ако нищо не се движи.
Има ли абонамент?
Не. Няма абонаментен план и няма договор. Плащате на минута за обажданията, които правите, плюс малка месечна такса за телефонния си номер, и двете от предплатения ви баланс. Картата ви се таксува само когато добавяте средства или автоматично, ако включите автоматично зареждане. Можете да спрете подновяването на номера си по всяко време от акаунта си.
За какво още може да се обажда
Резервации в ресторант
Запазете маса, сменете часа или отменете, без да чакате на линия.
Как работи →Записване на час
Запишете, преместете или отменете час при зъболекар, лекар, фризьор, ветеринар или в сервиз.
Как работи →Наличност и цени
Разберете кой го има и колко струва, преди да тръгнете.
Как работи →Оферти
Вземете цени от водопроводчици, хамали, автосервизи и почистващи фирми.
Как работи →Съобщения до хора
Предайте съобщение или задайте бърз въпрос на приятел, роднина или колега.
Как работи →
Стига чакане на линия.
Оставете своя ИИ да се обади. Настройката отнема няколко минути.
Без абонамент. Плащате само използваните минути.