Lăsați AI-ul să insiste pentru dvs.
Apelurile de urmărire înseamnă mai ales așteptare: meniuri telefonice, muzică de așteptare, transferuri. AI-ul așteaptă în locul dvs. și vă spune ce au zis.
Fără abonament. Plătiți doar minutele folosite.
Ce să-i spuneți AI-ului
Cu cât știe mai multe, cu atât are mai puține întrebări. Dacă lipsește ceva important, vă întreabă înainte să sune.
- Pe cine să sune și numărul comenzii, rezervării sau dosarului
- Ce s-a întâmplat și ce doriți: o rambursare, o dată nouă, o actualizare
- Orice detalii pe care vor să le verifice, cum ar fi e-mailul de pe comandă
- Ce să facă dacă vă oferă altceva, de exemplu un voucher
Ce se întâmplă în timpul apelului
Trece de meniu prin voce sau tastatură și așteaptă la telefon cât e nevoie.
Explică problema, cere un răspuns clar și o dată și cere un număr de referință.
Primiți un rezumat în chat și puteți citi mai târziu transcrierea completă.
Un apel de exemplu
Cum decurge de obicei un astfel de apel. Numele și detaliile sunt inventate.
- Serviciul clienți
- Mulțumesc că ați așteptat, sunt Jordan. Cu ce vă pot ajuta?
- AI-ul dvs.
- Bună ziua, Jordan, sunt Lucy și sun din partea lui Sam în legătură cu o rambursare pentru zborul 2141. A fost solicitată acum șase săptămâni.
- Serviciul clienți
- Îmi puteți confirma codul rezervării?
- AI-ul dvs.
- Da, este K7Q2PM.
- Serviciul clienți
- A fost aprobată pe 3 și ar trebui să ajungă pe card în 7 zile. Numărul dvs. de referință este RF-88412.
- AI-ul dvs.
- Mulțumesc, Jordan. Îi transmit lui Sam.
Bine de știut
- Puteți urmări apelul în direct și îi puteți trimite instrucțiuni noi cât timp are loc.
- Nu acceptă o ofertă pe care nu ați aprobat-o. Vă întreabă în chat.
- Apelurile se taxează pe minut, deci așteptările lungi costă mai mult. Puteți încheia apelul oricând.
Întrebări
Poate AI-ul să aștepte la telefon în locul meu?
Da. Trece de meniurile telefonice, așteaptă la rând și vorbește cu operatorul când răspunde, apoi vă raportează.
Poate suna la serviciul clienți pentru o rambursare?
Da. Dați-i detaliile și spuneți-i ce doriți. Cere o actualizare și un număr de referință și vă spune ce au zis.
Ce se întâmplă dacă trebuie să-mi verifice identitatea?
Vă întreabă în chat orice nu are. Unele companii discută despre un cont doar cu titularul acestuia și, dacă e cazul, vă spune.
Cât timp așteaptă la telefon?
Până la 30 de minute fără să ajungă la un operator. Cam la fiecare 10 minute verifică dacă se avansează, de exemplu dacă scade poziția în coadă, și închide apelul dacă nu se mișcă nimic.
Există un abonament?
Nu. Nu există niciun abonament și niciun contract. Plătiți pe minut pentru apelurile pe care le faceți, plus o mică taxă lunară pentru numărul de telefon, ambele din soldul preplătit. Cardul este debitat doar când alimentați soldul sau automat, dacă activați alimentarea automată. Puteți opri oricând reînnoirea numărului din contul dvs.
Alte lucruri pentru care poate suna
Rezervări la restaurant
Rezervați o masă, schimbați ora sau anulați, fără să așteptați la telefon.
Cum funcționează →Programări
Faceți, mutați sau anulați programări la dentist, medic, salon, veterinar sau service.
Cum funcționează →Verificare stoc și prețuri
Aflați cine are produsul și cât costă înainte să plecați.
Cum funcționează →Oferte de preț
Obțineți prețuri de la instalatori, firme de mutări, service-uri auto și firme de curățenie.
Cum funcționează →Mesaje către persoane
Transmiteți un mesaj sau puneți o întrebare rapidă unui prieten, unei rude sau unui coleg.
Cum funcționează →
Gata cu așteptarea la telefon.
Lăsați AI-ul să dea telefonul. Configurarea durează doar câteva minute.
Fără abonament. Plătiți doar minutele folosite.