यह किन कामों के लिए कॉल करता है
फ़ॉलो-अप अपने AI से करवाएँ
फ़ॉलो-अप कॉल में ज़्यादातर इंतज़ार ही होता है: फ़ोन मेन्यू, होल्ड का म्यूज़िक, एक से दूसरे को ट्रांसफ़र। इंतज़ार आपका AI करता है और बताता है कि उन्होंने क्या कहा।
कोई सब्सक्रिप्शन नहीं। सिर्फ़ उतने मिनट का पैसा दें जितना इस्तेमाल करें।
अपने AI को क्या बताएँ
जितना ज़्यादा उसे पता होगा, उतने कम सवाल पूछने पड़ेंगे। अगर कोई ज़रूरी बात छूट गई हो, तो वह कॉल से पहले आपसे पूछ लेता है।
- किसे कॉल करना है, और ऑर्डर, बुकिंग या केस नंबर
- क्या हुआ और आपको क्या चाहिए: रिफ़ंड, नई तारीख़, या अपडेट
- जो डिटेल वे चेक करने के लिए पूछ सकते हैं, जैसे ऑर्डर वाला ईमेल
- अगर वे कुछ और ऑफ़र करें, जैसे वाउचर, तो क्या करना है
कॉल पर क्या होता है
यह बोलकर या बटन दबाकर मेन्यू पार करता है और जितनी देर लगे, होल्ड पर इंतज़ार करता है।
यह समस्या समझाता है, साफ़ जवाब और तारीख़ माँगता है, और रेफ़रेंस नंबर लेता है।
आपको चैट में सारांश मिलता है, और पूरी बातचीत का ट्रांसक्रिप्ट बाद में पढ़ सकते हैं।
एक सैंपल कॉल
ऐसी कॉल आम तौर पर ऐसे होती है। नाम और डिटेल काल्पनिक हैं।
- कस्टमर सर्विस
- इंतज़ार के लिए धन्यवाद, मैं Jordan बोल रहा हूँ। बताइए, क्या मदद करूँ?
- आपका AI
- हाय Jordan, मैं Lucy बोल रही हूँ, Sam की ओर से फ़्लाइट 2141 के रिफ़ंड के बारे में कॉल कर रही हूँ। इसकी रिक्वेस्ट छह हफ़्ते पहले की गई थी।
- कस्टमर सर्विस
- क्या आप बुकिंग रेफ़रेंस कन्फ़र्म कर देंगी?
- आपका AI
- जी, K7Q2PM है।
- कस्टमर सर्विस
- यह 3 तारीख को अप्रूव हो गया था और 7 दिनों के अंदर कार्ड में आ जाना चाहिए। आपका रेफ़रेंस नंबर RF-88412 है।
- आपका AI
- धन्यवाद, Jordan। मैं यह Sam को बता दूँगी।
जानने लायक बातें
- आप कॉल लाइव देख सकते हैं और चलती कॉल में नए निर्देश भेज सकते हैं।
- जो ऑफ़र आपने मंज़ूर नहीं किया, उसे यह स्वीकार नहीं करता। यह चैट में आपसे पूछता है।
- कॉल का चार्ज प्रति मिनट है, इसलिए लंबे होल्ड का खर्च ज़्यादा होता है। आप कभी भी कॉल ख़त्म कर सकते हैं।
सवाल-जवाब
क्या AI मेरी जगह होल्ड पर इंतज़ार कर सकता है?
हाँ। यह फ़ोन मेन्यू पार करता है, होल्ड पर इंतज़ार करता है, और एजेंट के फ़ोन उठाने पर उससे बात करता है, फिर आपको बताता है।
क्या यह रिफ़ंड के लिए कस्टमर केयर को कॉल कर सकता है?
हाँ। इसे डिटेल दें और बताएँ कि आपको क्या चाहिए। यह अपडेट और रेफ़रेंस नंबर माँगता है और बताता है कि उन्होंने क्या कहा।
अगर उन्हें मेरी पहचान वेरिफ़ाई करनी हो तो?
जो जानकारी इसके पास नहीं है, वह यह चैट में आपसे पूछता है। कुछ कंपनियाँ अकाउंट के बारे में सिर्फ़ अकाउंट होल्डर से बात करती हैं, और ऐसा हो तो यह आपको बता देता है।
यह होल्ड पर कितनी देर इंतज़ार करेगा?
किसी व्यक्ति से बात हुए बिना 30 मिनट तक। यह लगभग हर 10 मिनट में देखता है कि कुछ आगे बढ़ रहा है या नहीं, जैसे कतार में नंबर घटना, और अगर कुछ आगे नहीं बढ़ रहा तो कॉल खत्म कर देता है।
क्या कोई सब्सक्रिप्शन है?
नहीं। कोई सब्सक्रिप्शन प्लान या कॉन्ट्रैक्ट नहीं है। आप अपनी की गई कॉल के लिए प्रति मिनट और अपने नंबर के लिए छोटी-सी मासिक फ़ीस देते हैं, दोनों आपके प्रीपेड बैलेंस से। आपके कार्ड से पैसे सिर्फ़ तब कटते हैं जब आप पैसे जोड़ते हैं, या अपने-आप अगर आप ऑटोमैटिक टॉप-अप चालू करते हैं। आप कभी भी अपने अकाउंट से नंबर का रिन्यूअल रोक सकते हैं।
और किन कामों के लिए कॉल कर सकता है
रेस्टोरेंट में टेबल बुकिंग
टेबल बुक करें, समय बदलें या कैंसल करें, लाइन पर इंतज़ार किए बिना।
यह कैसे काम करता है →अपॉइंटमेंट
डेंटिस्ट, डॉक्टर, सैलून, वेट या गैराज में अपॉइंटमेंट बुक करें, बदलें या कैंसल करें।
यह कैसे काम करता है →स्टॉक और कीमत की जानकारी
जाने से पहले पता करें कि किसके पास है और कितने का है।
यह कैसे काम करता है →कोटेशन
प्लंबर, पैकर्स-मूवर्स, गैराज और सफ़ाई वालों से रेट पता करें।
यह कैसे काम करता है →लोगों को मैसेज
किसी दोस्त, रिश्तेदार या सहकर्मी तक मैसेज पहुँचाएँ या छोटा-सा सवाल पूछें।
यह कैसे काम करता है →
होल्ड पर इंतज़ार करना छोड़ें।
कॉल अपने AI को करने दें। सेट अप में बस दो-तीन मिनट लगते हैं।
कोई सब्सक्रिप्शन नहीं। सिर्फ़ उतने मिनट का पैसा दें जितना इस्तेमाल करें।