Neka vaš AI to požuri
Pozivi radi provjere uglavnom su čekanje: telefonski izbornici, glazba na čekanju, prebacivanje s jednog na drugog. Vaš AI čeka umjesto vas i kaže vam što su rekli.
Bez pretplate. Plaćate samo minute koje potrošite.
Što reći svom AI-ju
Što više zna, to manje pitanja mora postaviti. Ako nedostaje nešto važno, pitat će vas prije poziva.
- Koga nazvati i broj narudžbe, rezervacije ili predmeta
- Što se dogodilo i što želite: povrat novca, novi datum, novosti
- Podatke koje će htjeti provjeriti, poput e-adrese s narudžbe
- Što učiniti ako ponude nešto drugo, poput vaučera
Što se događa tijekom poziva
Prolazi kroz izbornik glasom ili tipkama i čeka na liniji koliko god treba.
Objašnjava problem, traži jasan odgovor i datum te referentni broj.
U chatu dobivate sažetak, a cijeli zapis razgovora možete pročitati kasnije.
Primjer poziva
Ovako takav poziv obično izgleda. Imena i pojedinosti su izmišljeni.
- Korisnička služba
- Hvala na strpljenju, ovdje Jordan. Kako vam mogu pomoći?
- Vaš AI
- Dobar dan, Jordan, ovdje Lucy, zovem u ime Sama u vezi s povratom novca za let 2141. Zahtjev je podnesen prije šest tjedana.
- Korisnička služba
- Možete li mi potvrditi oznaku rezervacije?
- Vaš AI
- Da, K7Q2PM.
- Korisnička služba
- Odobren je trećeg i trebao bi stići na karticu u roku od 7 dana. Vaš referentni broj je RF-88412.
- Vaš AI
- Hvala, Jordan. Prenijet ću to Samu.
Dobro je znati
- Poziv možete pratiti uživo i slati mu nove upute dok traje.
- Ne prihvaća ponudu koju niste odobrili. Pita vas u chatu.
- Pozivi se naplaćuju po minuti, pa dugo čekanje više košta. Poziv možete prekinuti kad god želite.
Pitanja
Može li AI čekati na liniji umjesto mene?
Da. Prolazi kroz telefonske izbornike, čeka na liniji i razgovara sa službenikom kad se javi, a zatim vam javlja rezultat.
Može li nazvati službu za korisnike zbog povrata novca?
Da. Dajte mu podatke i recite što želite. Traži novosti i referentni broj i kaže vam što su rekli.
Što ako trebaju provjeriti moj identitet?
Pita vas u chatu za sve što nema. Neke tvrtke o računu razgovaraju samo s vlasnikom računa, i ako je tako, reći će vam.
Koliko će dugo čekati na liniji?
Do 30 minuta ako ne dobije živu osobu. Otprilike svakih 10 minuta provjerava napreduje li čekanje, primjerice smanjuje li se mjesto u redu, i prekida poziv ako se ništa ne pomiče.
Postoji li pretplata?
Ne. Nema pretplatničkog paketa ni ugovora. Plaćate pozive po minuti i malu mjesečnu naknadu za broj, oboje s unaprijed uplaćenog stanja. Kartica vam se tereti samo kad nadoplatite stanje ili automatski ako uključite automatsku nadoplatu. Obnavljanje broja možete zaustaviti u bilo kojem trenutku u svom računu.
Još razloga za poziv
Rezervacije u restoranu
Rezervirajte stol, promijenite vrijeme ili otkažite, bez čekanja na liniji.
Kako funkcionira →Termini
Naručite se, pomaknite ili otkažite termin kod zubara, liječnika, frizera, veterinara ili u servisu.
Kako funkcionira →Provjera zaliha i cijena
Saznajte tko ima proizvod i koliko košta prije nego što krenete.
Kako funkcionira →Ponude
Saznajte cijene od vodoinstalatera, selidbenih tvrtki, autoservisa i čistača.
Kako funkcionira →Poruke ljudima
Prenesite poruku ili postavite kratko pitanje prijatelju, rođaku ili kolegi.
Kako funkcionira →
Dosta čekanja na liniji.
Neka vaš AI obavi poziv. Postavljanje traje nekoliko minuta.
Bez pretplate. Plaćate samo minute koje potrošite.