Ļaujiet savam MI to noskaidrot
Atkārtoti zvani lielākoties ir gaidīšana: telefona izvēlnes, gaidīšanas mūzika, pāradresācijas. Jūsu MI gaida jūsu vietā un pastāsta, ko viņi teica.
Bez abonementa. Maksājiet tikai par izmantotajām minūtēm.
Ko pateikt savam MI
Jo vairāk tas zina, jo mazāk jautājumu tam jāuzdod. Ja trūkst kā svarīga, tas pajautā jums pirms zvana.
- Kam zvanīt un pasūtījuma, rezervācijas vai lietas numuru
- Kas notika un ko vēlaties: naudas atmaksu, jaunu datumu, jaunāko informāciju
- Datus, ko viņi gribēs pārbaudīt, piemēram, pasūtījuma e-pastu
- Ko darīt, ja viņi piedāvā ko citu, piemēram, kuponu
Kas notiek zvana laikā
Tas tiek cauri izvēlnei ar balsi vai tastatūru un gaida uz līnijas tik ilgi, cik vajag.
Tas izskaidro problēmu, lūdz skaidru atbildi ar datumu un atsauces numuru.
Jūs saņemat kopsavilkumu tērzēšanā un vēlāk varat izlasīt pilnu atšifrējumu.
Zvana piemērs
Kā šāds zvans parasti notiek. Vārdi un detaļas ir izdomāti.
- Klientu apkalpošana
- Paldies, ka gaidījāt, šeit Jordan. Kā varu palīdzēt?
- Jūsu MI
- Labdien, Jordan, šeit Lucy, zvanu Sam vārdā par naudas atmaksu par reisu 2141. Pieprasījums iesniegts pirms sešām nedēļām.
- Klientu apkalpošana
- Vai varat apstiprināt rezervācijas kodu?
- Jūsu MI
- Jā, tas ir K7Q2PM.
- Klientu apkalpošana
- Tā tika apstiprināta 3. datumā, un naudai septiņu dienu laikā jāatnāk uz karti. Jūsu atsauces numurs ir RF-88412.
- Jūsu MI
- Paldies, Jordan. Nodošu to Sam.
Noderīgi zināt
- Zvanam varat sekot tiešraidē un tā laikā sūtīt jaunus norādījumus.
- Tas nepieņem piedāvājumu, ko neesat apstiprinājis. Tas pajautā jums tērzēšanā.
- Zvani tiek tarificēti par minūti, tāpēc ilga gaidīšana maksā vairāk. Zvanu varat beigt jebkurā brīdī.
Jautājumi
Vai MI var gaidīt uz līnijas manā vietā?
Jā. Tas tiek cauri telefona izvēlnēm, gaida uz līnijas, runā ar operatoru, kad tas atbild, un tad ziņo rezultātu.
Vai tas var piezvanīt klientu servisam par naudas atmaksu?
Jā. Iedodiet tam detaļas un pasakiet, ko vēlaties. Tas lūdz jaunāko informāciju un atsauces numuru un pastāsta, ko viņi teica.
Ko darīt, ja viņiem jāpārbauda, kas es esmu?
Visu, kā tam nav, tas pajautā jums tērzēšanā. Daži uzņēmumi kontu apspriež tikai ar konta īpašnieku, un tad tas jums to pasaka.
Cik ilgi tas gaidīs rindā?
Līdz 30 minūtēm, ja netiek līdz cilvēkam. Apmēram ik pēc 10 minūtēm tas pārbauda, vai ir kāda virzība, piemēram, vai vieta rindā samazinās, un beidz zvanu, ja nekas nekustas.
Vai ir abonements?
Nē. Nav ne abonementa plāna, ne līguma. Jūs maksājat par veikto zvanu minūtēm, plus nelielu ikmēneša maksu par savu tālruņa numuru, un abas summas tiek ņemtas no jūsu priekšapmaksas atlikuma. No kartes nauda tiek noņemta tikai tad, kad papildināt atlikumu, vai automātiski, ja esat ieslēdzis automātisko papildināšanu. Numura atjaunošanu varat jebkurā laikā pārtraukt savā kontā.
Vēl par ko tas var zvanīt
Galdiņa rezervēšana
Rezervējiet galdiņu, mainiet laiku vai atceliet, negaidot uz līnijas.
Kā tas darbojas →Vizītes un pieraksti
Piesakiet, pārceliet vai atceliet vizīti pie zobārsta, ārsta, friziera, veterinārārsta vai autoservisā.
Kā tas darbojas →Preču pieejamība un cenas
Uzziniet, kur prece ir un cik tā maksā, pirms dodaties ceļā.
Kā tas darbojas →Cenu piedāvājumi
Uzziniet cenas no santehniķiem, pārvācējiem, autoservisiem un uzkopšanas firmām.
Kā tas darbojas →Ziņas cilvēkiem
Nododiet ziņu vai uzdodiet ātru jautājumu draugam, radiniekam vai kolēģim.
Kā tas darbojas →
Pietiek gaidīt uz līnijas.
Ļaujiet savam MI piezvanīt. Iestatīšana aizņem pāris minūtes.
Bez abonementa. Maksājiet tikai par izmantotajām minūtēm.