Нехай ШІ доб'ється відповіді
Такі дзвінки — це здебільшого очікування: голосові меню, музика на лінії, переключення. Ваш ШІ чекає за вас і розповідає, що відповіли.
Без підписки. Платите лише за використані хвилини.
Що сказати вашому ШІ
Що більше він знає, то менше запитань поставить. Якщо бракує чогось важливого, він запитає вас перед дзвінком.
- Куди дзвонити й номер замовлення, бронювання чи звернення
- Що сталося й чого ви хочете: повернення, нову дату, інформацію про статус
- Дані, які попросять для перевірки, наприклад email із замовлення
- Що робити, якщо запропонують інше, наприклад ваучер
Що відбувається під час дзвінка
Він проходить меню голосом або кнопками й чекає на лінії скільки знадобиться.
Пояснює проблему, просить чітку відповідь і дату та дізнається номер звернення.
Ви отримуєте підсумок у чаті, а повну розшифровку можете прочитати пізніше.
Приклад дзвінка
Як зазвичай проходить такий дзвінок. Імена й деталі вигадані.
- Служба підтримки
- Дякуємо за очікування, це Jordan. Чим можу допомогти?
- Ваш ШІ
- Добрий день, Jordan, це Lucy, дзвоню від імені Sam щодо повернення коштів за рейс 2141. Запит подали шість тижнів тому.
- Служба підтримки
- Підтвердіть, будь ласка, код бронювання.
- Ваш ШІ
- Так, K7Q2PM.
- Служба підтримки
- Повернення схвалили 3-го числа, кошти мають надійти на картку протягом 7 днів. Ваш номер звернення RF-88412.
- Ваш ШІ
- Дякую, Jordan. Я передам це Sam.
Корисно знати
- Можна стежити за дзвінком наживо й давати нові вказівки під час розмови.
- Він не приймає пропозицій, які ви не схвалили, а запитує вас у чаті.
- Дзвінки оплачуються похвилинно, тож довге очікування коштує дорожче. Дзвінок можна завершити будь-коли.
Запитання й відповіді
Чи може ШІ чекати на лінії замість мене?
Так. Він проходить голосові меню, чекає на лінії, говорить з оператором, коли той відповість, а потім повідомляє результат.
Чи може він подзвонити в службу підтримки щодо повернення коштів?
Так. Дайте йому деталі й скажіть, чого ви хочете. Він дізнається статус і номер звернення та розповість, що відповіли.
Що, як потрібно підтвердити мою особу?
Він запитає в чаті все, чого в нього немає. Деякі компанії обговорюють акаунт лише з його власником — тоді він вам про це скаже.
Скільки він чекатиме на лінії?
До 30 хвилин, якщо ніхто не відповідає. Приблизно кожні 10 хвилин він перевіряє, чи є рух, наприклад чи зменшується місце в черзі, і завершує дзвінок, якщо нічого не змінюється.
Чи є підписка?
Ні. Жодної підписки й жодного договору. Ви платите похвилинно за свої дзвінки та невелику щомісячну плату за номер телефону — усе з передплаченого балансу. Кошти з картки списуються лише тоді, коли ви поповнюєте баланс, або автоматично, якщо ввімкнено автопоповнення. Продовження номера можна зупинити будь-коли у своєму акаунті.
Які ще дзвінки він може зробити
Бронювання столиків
Забронювати столик, змінити час чи скасувати бронь — без очікування на лінії.
Як це працює →Запис на прийом
Записатися, перенести чи скасувати запис до стоматолога, лікаря, у салон, до ветеринара чи на СТО.
Як це працює →Наявність і ціни
Дізнайтеся, де є товар і скільки він коштує, перш ніж їхати.
Як це працює →Ціни на послуги
Дізнайтеся ціни в сантехніків, вантажників, СТО та клінінгу.
Як це працює →Повідомлення людям
Передайте повідомлення або поставте коротке запитання другові, родичу чи колезі.
Як це працює →
Досить чекати на лінії.
Нехай ваш ШІ подзвонить замість вас. Налаштування займає пару хвилин.
Без підписки. Платите лише за використані хвилини.