Пусть ИИ добьётся ответа
Такие звонки — это в основном ожидание: голосовые меню, музыка на линии, переключения. Ваш ИИ ждёт за вас и рассказывает, что ответили.
Без подписки. Платите только за использованные минуты.
Что сказать вашему ИИ
Чем больше он знает, тем меньше вопросов задаст. Если не хватает чего-то важного, он спросит вас перед звонком.
- Куда звонить и номер заказа, брони или обращения
- Что случилось и чего вы хотите: возврат, новую дату, информацию о статусе
- Данные, которые попросят для проверки, например email из заказа
- Что делать, если предложат другое, например ваучер
Что происходит во время звонка
Он проходит меню голосом или кнопками и ждёт на линии столько, сколько понадобится.
Объясняет проблему, просит чёткий ответ и сроки и узнаёт номер обращения.
Вы получаете итог в чате, а полную расшифровку можете прочитать позже.
Пример звонка
Как обычно проходит такой звонок. Имена и детали вымышлены.
- Служба поддержки
- Спасибо за ожидание, это Jordan. Чем могу помочь?
- Ваш ИИ
- Здравствуйте, Jordan, это Lucy, звоню от имени Sam по поводу возврата за рейс 2141. Запрос подали шесть недель назад.
- Служба поддержки
- Можете подтвердить код бронирования?
- Ваш ИИ
- Да, K7Q2PM.
- Служба поддержки
- Возврат одобрили 3-го числа, деньги должны поступить на карту в течение 7 дней. Номер вашего обращения — RF-88412.
- Ваш ИИ
- Спасибо, Jordan. Я передам это Sam.
Полезно знать
- Можно следить за звонком в реальном времени и давать новые указания по ходу разговора.
- Он не принимает предложений, которые вы не одобрили, а спрашивает вас в чате.
- Звонки оплачиваются поминутно, поэтому долгое ожидание стоит дороже. Звонок можно завершить в любой момент.
Вопросы и ответы
Может ли ИИ ждать на линии вместо меня?
Да. Он проходит голосовые меню, ждёт на линии, говорит с оператором, когда тот ответит, а потом сообщает итог.
Может ли он позвонить в службу поддержки насчёт возврата денег?
Да. Дайте ему детали и скажите, чего вы хотите. Он узнает статус и номер обращения и расскажет, что ответили.
Что если нужно подтвердить мою личность?
Он спросит в чате всё, чего у него нет. Некоторые компании обсуждают аккаунт только с его владельцем — тогда он вам об этом скажет.
Сколько он будет ждать на линии?
До 30 минут, если не удаётся дозвониться до живого человека. Примерно каждые 10 минут он проверяет, есть ли движение, например уменьшается ли номер в очереди, и завершает звонок, если ничего не меняется.
Есть ли подписка?
Нет. Никакой подписки и никакого договора. Вы платите поминутно за свои звонки и небольшую ежемесячную плату за номер — всё с предоплаченного баланса. Деньги с карты списываются, только когда вы пополняете баланс, или автоматически, если вы включили автопополнение. Продление номера можно остановить в любой момент в своём аккаунте.
Какие ещё звонки он может сделать
Бронирование столиков
Забронировать столик, перенести время или отменить бронь — без ожидания на линии.
Как это работает →Запись на приём
Записаться, перенести или отменить запись к стоматологу, врачу, в салон, к ветеринару или в автосервис.
Как это работает →Наличие и цены
Узнайте, где есть товар и сколько он стоит, прежде чем ехать.
Как это работает →Расценки на услуги
Узнайте цены у сантехников, грузчиков, автосервисов и клининга.
Как это работает →Сообщения людям
Передайте сообщение или задайте короткий вопрос другу, родственнику или коллеге.
Как это работает →
Хватит висеть на линии.
Пусть звонит ваш ИИ. Настройка займёт пару минут.
Без подписки. Платите только за использованные минуты.