Járjon utána az AI-od
Az utánkövető hívások nagyrészt várakozásból állnak: telefonos menük, várakozási zene, továbbkapcsolás. Az AI-od kivárja helyetted, és elmondja, mit mondtak.
Nincs előfizetés. Csak a felhasznált percekért fizetsz.
Mit mondj az AI-odnak
Minél többet tud, annál kevesebbet kell kérdeznie. Ha valami fontos hiányzik, hívás előtt megkérdez.
- Kit hívjon, és a rendelés-, foglalás- vagy ügyszámot
- Mi történt, és mit szeretnél: visszatérítést, új időpontot, tájékoztatást
- Minden adatot, amit ellenőrizni akarnak, például a rendeléshez megadott e-mail-címet
- Mit tegyen, ha mást ajánlanak, például utalványt
Mi történik a hívás során
Hanggal vagy billentyűkkel átjut a menün, és kivárja a sort, ameddig csak kell.
Elmagyarázza a problémát, egyértelmű választ és dátumot kér, valamint ügyszámot.
A csetben összefoglalót kapsz, a teljes átiratot pedig később is elolvashatod.
Egy példahívás
Így szokott lezajlani egy ilyen hívás. A nevek és a részletek kitaláltak.
- Ügyfélszolgálat
- Köszönöm a türelmét, Jordan vagyok. Miben segíthetek?
- Az AI-od
- Jó napot, Jordan, Lucy vagyok, Sam nevében telefonálok a 2141-es járat visszatérítése ügyében. Hat hete kérték.
- Ügyfélszolgálat
- Meg tudná erősíteni a foglalási kódot?
- Az AI-od
- Igen, K7Q2PM.
- Ügyfélszolgálat
- 3-án jóváhagyták, és 7 napon belül meg kell érkeznie a kártyára. Az ügyszáma RF-88412.
- Az AI-od
- Köszönöm, Jordan. Továbbítom Samnek.
Jó tudni
- A hívást élőben követheted, és közben új utasításokat küldhetsz.
- Nem fogad el olyan ajánlatot, amit nem hagytál jóvá. Megkérdez a csetben.
- A hívások percdíjasak, így a hosszú várakozás többe kerül. A hívást bármikor befejezheted.
Kérdések
Ki tudja várni helyettem az AI a sort?
Igen. Átjut a telefonos menükön, kivárja a sort, beszél az ügyintézővel, amikor felveszi, majd beszámol.
Fel tudja hívni az ügyfélszolgálatot egy visszatérítés miatt?
Igen. Add meg a részleteket és azt, hogy mit szeretnél. Megkérdezi az ügy állását és az ügyszámot, és elmondja, mit mondtak.
Mi van, ha azonosítaniuk kell engem?
Mindenre, ami nincs meg neki, rákérdez a csetben. Egyes cégek csak a számlatulajdonossal beszélnek a fiókról, és ha így van, ezt elmondja.
Meddig vár a vonalban?
Legfeljebb 30 percig, ha nem sikerül élő emberrel beszélnie. Körülbelül 10 percenként ellenőrzi, halad-e a dolog, például csökken-e a helye a sorban, és leteszi, ha semmi sem mozdul.
Van előfizetés?
Nincs. Nincs előfizetési csomag és szerződés sem. A hívásokért percdíjat fizetsz, a telefonszámodért kis havidíjat, mindkettőt az előre feltöltött egyenlegedből. A kártyádat csak akkor terheljük, amikor feltöltöd az egyenlegedet, vagy automatikusan, ha bekapcsolod az automatikus feltöltést. A szám megújítását bármikor leállíthatod a fiókodban.
Még több, amiért telefonálhat
Asztalfoglalás étterembe
Foglalj asztalt, módosítsd az időpontot vagy mondd le, várakozás nélkül.
Hogyan működik →Időpontok
Időpont foglalása, áttétele vagy lemondása fogorvosnál, orvosnál, szalonban, állatorvosnál vagy szervizben.
Hogyan működik →Készlet és ár ellenőrzése
Tudd meg, hol van raktáron és mennyibe kerül, mielőtt elindulsz.
Hogyan működik →Árajánlatok
Kérj árat vízszerelőktől, költöztetőktől, autószerelőktől és takarítóktól.
Hogyan működik →Üzenetek ismerősöknek
Adj át egy üzenetet, vagy tegyél fel egy gyors kérdést egy barátnak, rokonnak vagy kollégának.
Hogyan működik →
Elég a várakozásból a vonalban.
Hadd telefonáljon helyetted az AI-od. A beállítás csak pár perc.
Nincs előfizetés. Csak a felhasznált percekért fizetsz.