ให้ AI ของคุณตามเรื่องให้
การโทรตามเรื่องส่วนใหญ่คือการรอ: เมนูอัตโนมัติ เพลงรอสาย ถูกโอนไปมา AI ของคุณรอแทน แล้วบอกว่าเขาพูดว่าอะไร
ไม่มีแพ็กเกจสมาชิก จ่ายเฉพาะนาทีที่ใช้จริง
สิ่งที่ควรบอก AI ของคุณ
ยิ่งรู้มาก ก็ยิ่งต้องถามน้อย ถ้าขาดข้อมูลสำคัญ จะถามคุณก่อนโทร
- จะโทรหาใคร และเลขคำสั่งซื้อ การจอง หรือเลขเคส
- เกิดอะไรขึ้น และคุณต้องการอะไร: เงินคืน วันใหม่ หรือความคืบหน้า
- ข้อมูลที่เขาจะขอตรวจสอบ เช่น อีเมลที่ใช้สั่งซื้อ
- ถ้าเขาเสนออย่างอื่น เช่น บัตรกำนัล จะให้ทำอย่างไร
ระหว่างการโทรจะเกิดอะไรขึ้น
ผ่านเมนูด้วยเสียงหรือปุ่มกด และถือสายรอนานเท่าที่จำเป็น
อธิบายปัญหา ขอคำตอบที่ชัดเจนพร้อมวันที่ และขอเลขอ้างอิง
คุณจะได้สรุปในแชท และอ่านบทสนทนาฉบับเต็มได้ภายหลัง
ตัวอย่างการโทร
สายแบบนี้มักเป็นแบบนี้ ชื่อและรายละเอียดเป็นเรื่องสมมติ
- ฝ่ายบริการลูกค้า
- ขอบคุณที่รอสายครับ Jordan พูดสายครับ มีอะไรให้ช่วยครับ
- AI ของคุณ
- สวัสดีค่ะคุณ Jordan ดิฉัน Lucy โทรแทนคุณ Sam เรื่องเงินคืนของเที่ยวบิน 2141 ค่ะ ยื่นขอไปตั้งแต่หกสัปดาห์ก่อนแล้วค่ะ
- ฝ่ายบริการลูกค้า
- รบกวนยืนยันรหัสการจองหน่อยครับ
- AI ของคุณ
- ได้ค่ะ K7Q2PM ค่ะ
- ฝ่ายบริการลูกค้า
- อนุมัติไปเมื่อวันที่ 3 ครับ เงินน่าจะเข้าบัตรภายใน 7 วัน เลขอ้างอิงของคุณคือ RF-88412 ครับ
- AI ของคุณ
- ขอบคุณค่ะคุณ Jordan เดี๋ยวจะแจ้งคุณ Sam ให้นะคะ
ควรรู้ไว้
- คุณติดตามสายแบบสดและส่งคำสั่งใหม่ระหว่างสายได้
- จะไม่รับข้อเสนอที่คุณไม่ได้อนุมัติ แต่จะถามคุณในแชท
- ค่าโทรคิดเป็นรายนาที การรอสายนานจึงมีค่าใช้จ่ายมากขึ้น คุณวางสายได้ทุกเมื่อ
คำถามที่พบบ่อย
AI ถือสายรอแทนฉันได้ไหม?
ได้ จะผ่านเมนูอัตโนมัติ ถือสายรอ และคุยกับพนักงานเมื่อรับสาย แล้วรายงานผลกลับมา
โทรหาฝ่ายบริการลูกค้าเรื่องขอเงินคืนได้ไหม?
ได้ ให้รายละเอียดและสิ่งที่คุณต้องการ จะขอความคืบหน้าและเลขอ้างอิง แล้วบอกว่าเขาพูดว่าอะไร
ถ้าเขาต้องยืนยันตัวตนของฉันล่ะ?
จะถามคุณในแชทสำหรับข้อมูลที่ไม่มี บางบริษัทคุยเรื่องบัญชีกับเจ้าของบัญชีเท่านั้น ถ้าเป็นเช่นนั้นจะแจ้งให้คุณทราบ
จะถือสายรอนานแค่ไหน?
นานสูงสุด 30 นาทีถ้ายังไม่ได้คุยกับใคร จะเช็กความคืบหน้าทุกประมาณ 10 นาที เช่น ลำดับคิวที่ลดลง และจะวางสายถ้าไม่มีอะไรขยับเลย
ต้องสมัครแพ็กเกจสมาชิกไหม?
ไม่ต้อง ไม่มีแพ็กเกจสมาชิกและไม่มีสัญญา คุณจ่ายค่าโทรเป็นรายนาทีตามที่ใช้ บวกค่าบริการรายเดือนเล็กน้อยสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ทั้งหมดหักจากยอดเงินคงเหลือแบบเติมเงิน บัตรของคุณจะถูกเรียกเก็บเงินเฉพาะเมื่อคุณเติมเงิน หรือเติมโดยอัตโนมัติหากคุณเปิดการเติมเงินอัตโนมัติ คุณหยุดต่ออายุหมายเลขได้ทุกเมื่อจากบัญชีของคุณ
เรื่องอื่น ๆ ที่ให้ช่วยโทรได้
จองร้านอาหาร
จองโต๊ะ เปลี่ยนเวลา หรือยกเลิก โดยไม่ต้องรอสายเอง
วิธีการทำงาน →นัดหมาย
จอง เลื่อน หรือยกเลิกนัดกับหมอฟัน หมอ ร้านทำผม สัตวแพทย์ หรืออู่ซ่อมรถ
วิธีการทำงาน →เช็กสต็อกและราคา
รู้ว่าร้านไหนมีของและราคาเท่าไรก่อนออกไป
วิธีการทำงาน →ขอใบเสนอราคา
ขอราคาจากช่างประปา บริษัทขนย้าย อู่ซ่อมรถ และบริการทำความสะอาด
วิธีการทำงาน →ฝากข้อความถึงคนรู้จัก
ฝากข้อความ หรือถามคำถามสั้น ๆ กับเพื่อน ญาติ หรือเพื่อนร่วมงาน
วิธีการทำงาน →
เลิกถือสายรอได้แล้ว
ให้ AI ของคุณโทรแทน ตั้งค่าเพียงไม่กี่นาที
ไม่มีแพ็กเกจสมาชิก จ่ายเฉพาะนาทีที่ใช้จริง