Deixa que la teva IA en faci el seguiment
Les trucades de seguiment són sobretot esperar: menús, música d'espera, que et passin d'un a l'altre. La teva IA espera i t'explica què t'han dit.
Sense subscripció. Paga només els minuts que facis servir.
Què has de dir a la teva IA
Com més sàpiga, menys preguntes t'haurà de fer. Si falta alguna cosa important, t'ho pregunta abans de trucar.
- A qui trucar, i el número de comanda, de reserva o d'incidència
- Què ha passat i què vols: un reemborsament, una data nova, novetats
- Les dades que et demanaran per comprovar-ho, com el correu de la comanda
- Què fer si t'ofereixen una altra cosa, com un val
Què passa durant la trucada
Supera el menú amb la veu o el teclat i espera en línia tot el temps que calgui.
Explica el problema, demana una resposta clara i una data, i demana un número de referència.
Reps un resum al xat i més tard pots llegir la transcripció completa.
Una trucada d'exemple
Així sol anar una trucada com aquesta. Els noms i els detalls són inventats.
- Atenció al client
- Gràcies per esperar, soc en Jordan. En què et puc ajudar?
- La teva IA
- Hola, Jordan, soc la Lucy, truco de part del Sam pel reemborsament del vol 2141. Es va sol·licitar fa sis setmanes.
- Atenció al client
- Em pots confirmar el codi de reserva?
- La teva IA
- Sí, és K7Q2PM.
- Atenció al client
- Es va aprovar el dia 3 i hauria d'arribar a la targeta en 7 dies. La teva referència és RF-88412.
- La teva IA
- Gràcies, Jordan. Li ho faré saber al Sam.
Bo de saber
- Pots seguir la trucada en directe i enviar-li instruccions noves mentre dura.
- No accepta cap oferta que no hagis aprovat. T'ho pregunta al xat.
- Les trucades es cobren per minut, així que les esperes llargues costen més. Pots penjar quan vulguis.
Preguntes
Una IA pot esperar en línia per mi?
Sí. Supera els menús telefònics, espera en línia i parla amb l'agent quan contesta, i després t'informa.
Pot trucar a atenció al client per un reemborsament?
Sí. Dona-li les dades i el que vols. Demana novetats i un número de referència, i t'explica què han dit.
I si han de verificar qui soc?
Et pregunta al xat el que no tingui. Algunes empreses només parlen d'un compte amb el titular, i si és el cas t'ho diu.
Quanta estona esperarà en línia?
Fins a 30 minuts sense parlar amb ningú. Comprova si hi ha avenços cada 10 minuts més o menys, com ara que baixi la posició a la cua, i penja si no es mou res.
Hi ha cap subscripció?
No. No hi ha cap pla de subscripció ni permanència. Pagues per minut les trucades que fas i una petita quota mensual pel teu número de telèfon, tot des del teu saldo de prepagament. Només es fa un càrrec a la teva targeta quan hi afegeixes fons, o automàticament si actives la recàrrega automàtica. Pots aturar la renovació del número quan vulguis des del teu compte.
Més coses per a les quals pot trucar
Reserves de restaurant
Reserva taula, canvia l'hora o anul·la sense esperar al telèfon.
Com funciona →Cites
Demana, canvia o anul·la hora al dentista, al metge, a la perruqueria, al veterinari o al taller.
Com funciona →Estoc i preus
Esbrina qui ho té i quant costa abans d'anar-hi.
Com funciona →Pressupostos
Aconsegueix preus de lampistes, empreses de mudances, tallers i neteja.
Com funciona →Missatges a persones
Passa un missatge o fes una pregunta ràpida a un amic, un familiar o un company de feina.
Com funciona →
Prou d'esperar al telèfon.
Deixa que la teva IA faci la trucada. Configurar-ho porta un parell de minuts.
Sense subscripció. Paga només els minuts que facis servir.