Lassen Sie Ihre KI nachhaken
Nachhaken heißt vor allem warten: Telefonmenüs, Warteschleifenmusik, Weiterverbinden. Ihre KI übernimmt das Warten und sagt Ihnen, was man ihr gesagt hat.
Kein Abo. Sie zahlen nur die Minuten, die Sie nutzen.
Was Sie Ihrer KI sagen sollten
Je mehr sie weiß, desto weniger muss sie nachfragen. Fehlt etwas Wichtiges, fragt sie Sie vor dem Anruf.
- Wen sie anrufen soll, und die Bestell-, Buchungs- oder Vorgangsnummer
- Was passiert ist und was Sie wollen: eine Erstattung, einen neuen Termin, den aktuellen Stand
- Angaben, die zur Prüfung abgefragt werden, etwa die E-Mail-Adresse der Bestellung
- Was zu tun ist, wenn etwas anderes angeboten wird, etwa ein Gutschein
Was beim Anruf passiert
Die KI kommt per Sprache oder Tastenwahl durchs Menü und wartet in der Warteschleife, so lange es dauert.
Sie schildert das Problem, bittet um eine klare Antwort mit Datum und fragt nach einer Vorgangsnummer.
Sie erhalten eine Zusammenfassung im Chat und können später das vollständige Transkript lesen.
Ein Beispielanruf
So läuft ein Anruf wie dieser meist ab. Namen und Details sind erfunden.
- Kundenservice
- Danke fürs Warten, hier ist Jordan. Was kann ich für Sie tun?
- Ihre KI
- Hallo Jordan, hier ist Lucy, ich rufe im Auftrag von Sam wegen einer Erstattung für Flug 2141 an. Sie wurde vor sechs Wochen beantragt.
- Kundenservice
- Können Sie mir die Buchungsnummer bestätigen?
- Ihre KI
- Ja, sie lautet K7Q2PM.
- Kundenservice
- Die Erstattung wurde am 3. genehmigt und sollte innerhalb von 7 Tagen auf der Karte sein. Ihre Vorgangsnummer ist RF-88412.
- Ihre KI
- Danke, Jordan. Ich gebe das an Sam weiter.
Gut zu wissen
- Sie können den Anruf live verfolgen und währenddessen neue Anweisungen schicken.
- Ein Angebot, das Sie nicht freigegeben haben, nimmt die KI nicht an. Sie fragt Sie im Chat.
- Anrufe werden pro Minute abgerechnet, lange Wartezeiten kosten also mehr. Sie können einen Anruf jederzeit beenden.
Häufige Fragen
Kann eine KI für mich in der Warteschleife warten?
Ja. Sie kommt durch Telefonmenüs, wartet in der Warteschleife, spricht mit dem Mitarbeiter, sobald jemand abnimmt, und berichtet Ihnen dann.
Kann sie wegen einer Erstattung beim Kundenservice anrufen?
Ja. Geben Sie ihr die Details und Ihr Anliegen. Sie fragt nach dem Stand und einer Vorgangsnummer und sagt Ihnen, was man ihr gesagt hat.
Was, wenn meine Identität geprüft werden muss?
Fehlt ihr etwas, fragt sie Sie im Chat. Manche Firmen sprechen über ein Konto nur mit dem Kontoinhaber – dann sagt sie Ihnen das.
Wie lange wartet sie in der Warteschleife?
Bis zu 30 Minuten, ohne einen Menschen zu erreichen. Etwa alle 10 Minuten prüft sie, ob sich etwas tut, etwa ob die Position in der Warteschlange sinkt, und legt auf, wenn sich nichts bewegt.
Gibt es ein Abo?
Nein. Es gibt kein Abo und keinen Vertrag. Sie zahlen pro Minute für Ihre Anrufe und eine kleine Monatsgebühr für Ihre Nummer, beides von Ihrem Prepaid-Guthaben. Ihre Karte wird nur belastet, wenn Sie Guthaben aufladen, oder automatisch, wenn Sie die automatische Aufladung aktivieren. Die Verlängerung Ihrer Nummer können Sie jederzeit in Ihrem Konto beenden.
Weitere Anlässe für einen Anruf
Tischreservierungen
Tisch reservieren, Uhrzeit ändern oder absagen – ohne in der Leitung zu warten.
So funktioniert's →Termine
Termine beim Zahnarzt, Arzt, Friseur, Tierarzt oder in der Werkstatt buchen, verschieben oder absagen.
So funktioniert's →Verfügbarkeit und Preise
Erfahren Sie, wer es vorrätig hat und was es kostet – bevor Sie losfahren.
So funktioniert's →Angebote
Preise von Klempnern, Umzugsfirmen, Werkstätten und Reinigungsfirmen einholen.
So funktioniert's →Nachrichten an Personen
Eine Nachricht ausrichten oder Freunde, Verwandte oder Kollegen kurz etwas fragen.
So funktioniert's →
Schluss mit der Warteschleife.
Lassen Sie Ihre KI telefonieren. Die Einrichtung dauert nur ein paar Minuten.
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