Mitä se voi hoitaa puhelimessa
Anna tekoälyn kysyä perään
Perään kysyminen on enimmäkseen odottamista: puhelinvalikoita, jonotusmusiikkia, siirtoja. Tekoälysi odottaa puolestasi ja kertoo, mitä he sanoivat.
Ei kestotilausta. Maksat vain käyttämistäsi minuuteista.
Mitä kertoa tekoälylle
Mitä enemmän se tietää, sitä vähemmän sen tarvitsee kysyä. Jos jotain tärkeää puuttuu, se kysyy sinulta ennen soittamista.
- Kenelle soitetaan sekä tilaus-, varaus- tai tapausnumero
- Mitä tapahtui ja mitä haluat: hyvityksen, uuden päivän, tilannetiedon
- Tiedot, joita he voivat tarkistaa, kuten tilauksen sähköpostiosoite
- Mitä tehdä, jos he tarjoavat jotain muuta, kuten lahjakorttia
Mitä puhelun aikana tapahtuu
Se selviää valikosta puheella tai näppäimillä ja jonottaa niin kauan kuin tarvitaan.
Se selittää ongelman, pyytää selkeää vastausta ja päivämäärää sekä viitenumeroa.
Saat yhteenvedon chattiin ja voit lukea koko keskustelun myöhemmin.
Esimerkkipuhelu
Näin tällainen puhelu yleensä menee. Nimet ja yksityiskohdat ovat keksittyjä.
- Asiakaspalvelu
- Kiitos odottamisesta, Jordan täällä. Miten voin auttaa?
- Tekoälysi
- Hei Jordan, täällä Lucy, soitan Samin puolesta lennon 2141 hyvityksestä. Sitä haettiin kuusi viikkoa sitten.
- Asiakaspalvelu
- Voisitteko vahvistaa varaustunnuksen?
- Tekoälysi
- Kyllä, se on K7Q2PM.
- Asiakaspalvelu
- Se hyväksyttiin kuun kolmantena, ja rahojen pitäisi näkyä kortilla 7 päivän kuluessa. Viitteenne on RF-88412.
- Tekoälysi
- Kiitos, Jordan. Välitän tiedon Samille.
Hyvä tietää
- Voit seurata puhelua suorana ja lähettää sille uusia ohjeita sen aikana.
- Se ei hyväksy tarjousta, jota et ole hyväksynyt. Se kysyy sinulta chatissa.
- Puheluista veloitetaan minuuttihinta, joten pitkä jonotus maksaa enemmän. Voit lopettaa puhelun milloin tahansa.
Kysymyksiä
Voiko tekoäly jonottaa puolestani?
Kyllä. Se selviää puhelinvalikoista, jonottaa ja puhuu asiakaspalvelijan kanssa, kun tämä vastaa, ja raportoi sitten.
Voiko se soittaa asiakaspalveluun hyvityksestä?
Kyllä. Anna sille tiedot ja kerro, mitä haluat. Se pyytää tilannetiedon ja viitenumeron ja kertoo, mitä he sanoivat.
Entä jos heidän pitää tarkistaa henkilöllisyyteni?
Se kysyy sinulta chatissa kaiken, mitä sillä ei ole. Jotkin yritykset käsittelevät tiliä vain tilinhaltijan kanssa, ja se kertoo, jos niin on.
Kuinka kauan se jonottaa?
Enintään 30 minuuttia, jos ketään ei saada linjalle. Se tarkistaa noin 10 minuutin välein, eteneekö asia, esimerkiksi pieneneekö jonopaikka, ja lopettaa puhelun, jos mikään ei liiku.
Onko palvelu kestotilaus?
Ei. Kestotilausta tai sopimusta ei ole. Maksat soittamistasi puheluista minuuttihinnan sekä pienen kuukausimaksun puhelinnumerostasi, ja molemmat veloitetaan ennakkoon maksetusta saldostasi. Korttiasi veloitetaan vain, kun lisäät varoja, tai automaattisesti, jos otat automaattisen latauksen käyttöön. Voit lopettaa numerosi uusimisen milloin tahansa tililtäsi.
Muita asioita, joista se voi soittaa
Pöytävaraukset
Varaa pöytä, vaihda aikaa tai peru ilman jonottamista.
Miten se toimii →Ajanvaraukset
Varaa, siirrä tai peru aika hammaslääkärille, lääkärille, kampaamoon, eläinlääkärille tai korjaamolle.
Miten se toimii →Saatavuus ja hinnat
Selvitä ennen lähtöä, kenellä tuotetta on ja mitä se maksaa.
Miten se toimii →Tarjouspyynnöt
Pyydä hintoja putkimiehiltä, muuttofirmoilta, korjaamoilta ja siivoojilta.
Miten se toimii →Viestit ihmisille
Välitä viesti tai kysy ystävältä, sukulaiselta tai kollegalta jotain nopeasti.
Miten se toimii →
Lopeta jonottaminen.
Anna tekoälysi hoitaa puhelu. Käyttöönotto vie pari minuuttia.
Ei kestotilausta. Maksat vain käyttämistäsi minuuteista.