Αφήστε το AI σας να το κυνηγήσει
Τα τηλεφωνήματα παρακολούθησης είναι κυρίως αναμονή: τηλεφωνικά μενού, μουσική αναμονής, μεταβιβάσεις. Το AI σας περιμένει και σας λέει τι σας απάντησαν.
Χωρίς συνδρομή. Πληρώνετε μόνο τα λεπτά που χρησιμοποιείτε.
Τι να πείτε στο AI σας
Όσο περισσότερα ξέρει, τόσο λιγότερα χρειάζεται να ρωτήσει. Αν λείπει κάτι σημαντικό, σας ρωτά πριν καλέσει.
- Ποιον να καλέσει, και τον αριθμό παραγγελίας, κράτησης ή υπόθεσης
- Τι συνέβη και τι θέλετε: επιστροφή χρημάτων, νέα ημερομηνία, ενημέρωση
- Στοιχεία που θα θέλουν να επαληθεύσουν, όπως το email της παραγγελίας
- Τι να κάνει αν σας προτείνουν κάτι άλλο, όπως κουπόνι
Τι γίνεται στην κλήση
Περνά το μενού με φωνή ή πλήκτρα και περιμένει στην αναμονή όσο χρειαστεί.
Εξηγεί το πρόβλημα, ζητά σαφή απάντηση και ημερομηνία, καθώς και αριθμό αναφοράς.
Παίρνετε μια σύνοψη στη συνομιλία και μπορείτε να διαβάσετε όλη την απομαγνητοφώνηση αργότερα.
Ένα παράδειγμα κλήσης
Έτσι εξελίσσεται συνήθως μια τέτοια κλήση. Τα ονόματα και οι λεπτομέρειες είναι φανταστικά.
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Ευχαριστούμε για την αναμονή, ο Jordan στο τηλέφωνο. Πώς μπορώ να βοηθήσω;
- Το AI σας
- Γεια σας, Jordan, είμαι η Lucy και τηλεφωνώ εκ μέρους του Sam για μια επιστροφή χρημάτων για την πτήση 2141. Το αίτημα έγινε πριν από έξι εβδομάδες.
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τον κωδικό κράτησης;
- Το AI σας
- Ναι, είναι K7Q2PM.
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Εγκρίθηκε στις 3 του μήνα και θα πρέπει να φτάσει στην κάρτα μέσα σε 7 ημέρες. Ο αριθμός αναφοράς σας είναι RF-88412.
- Το AI σας
- Ευχαριστώ, Jordan. Θα το μεταφέρω στον Sam.
Καλό να ξέρετε
- Μπορείτε να παρακολουθείτε την κλήση ζωντανά και να στέλνετε νέες οδηγίες όσο εξελίσσεται.
- Δεν δέχεται προσφορά που δεν εγκρίνατε. Σας ρωτά στη συνομιλία.
- Οι κλήσεις χρεώνονται ανά λεπτό, οπότε η μεγάλη αναμονή κοστίζει περισσότερο. Μπορείτε να τερματίσετε την κλήση όποτε θέλετε.
Ερωτήσεις
Μπορεί ένα AI να περιμένει στην αναμονή για εμένα;
Ναι. Περνά τα τηλεφωνικά μενού, περιμένει στην αναμονή, μιλά με τον εκπρόσωπο όταν απαντήσει και μετά σας ενημερώνει.
Μπορεί να καλέσει την εξυπηρέτηση πελατών για επιστροφή χρημάτων;
Ναι. Δώστε του τα στοιχεία και τι θέλετε. Ζητά ενημέρωση και αριθμό αναφοράς και σας λέει τι είπαν.
Κι αν χρειαστεί να επαληθεύσουν την ταυτότητά μου;
Σας ρωτά στη συνομιλία για ό,τι δεν έχει. Κάποιες εταιρείες συζητούν έναν λογαριασμό μόνο με τον κάτοχό του, και τότε σας το λέει.
Πόση ώρα θα περιμένει στην αναμονή;
Έως 30 λεπτά χωρίς να μιλήσει με άνθρωπο. Ελέγχει περίπου κάθε 10 λεπτά αν υπάρχει πρόοδος, π.χ. αν η θέση στην ουρά μειώνεται, και κλείνει την κλήση αν δεν κινείται τίποτα.
Υπάρχει συνδρομή;
Όχι. Δεν υπάρχει πρόγραμμα συνδρομής ούτε συμβόλαιο. Πληρώνετε ανά λεπτό για τις κλήσεις που κάνετε, συν ένα μικρό μηνιαίο τέλος για τον αριθμό τηλεφώνου σας, και τα δύο από το προπληρωμένο υπόλοιπό σας. Η κάρτα σας χρεώνεται μόνο όταν προσθέτετε χρήματα ή αυτόματα, αν ενεργοποιήσετε την αυτόματη φόρτιση. Μπορείτε να σταματήσετε την ανανέωση του αριθμού σας όποτε θέλετε από τον λογαριασμό σας.
Κι άλλα που μπορεί να κανονίσει
Κρατήσεις σε εστιατόρια
Κλείστε τραπέζι, αλλάξτε ώρα ή ακυρώστε, χωρίς να περιμένετε στη γραμμή.
Πώς λειτουργεί →Ραντεβού
Κλείστε, μεταθέστε ή ακυρώστε ραντεβού σε οδοντίατρο, γιατρό, κομμωτήριο, κτηνίατρο ή συνεργείο.
Πώς λειτουργεί →Διαθεσιμότητα και τιμές
Μάθετε ποιος το έχει και πόσο κοστίζει πριν πάτε.
Πώς λειτουργεί →Προσφορές
Πάρτε τιμές από υδραυλικούς, μεταφορικές, συνεργεία και εταιρείες καθαρισμού.
Πώς λειτουργεί →Μηνύματα σε ανθρώπους
Μεταφέρετε ένα μήνυμα ή κάντε μια γρήγορη ερώτηση σε φίλο, συγγενή ή συνάδελφο.
Πώς λειτουργεί →
Τέλος η αναμονή στη γραμμή.
Αφήστε το AI σας να κάνει την κλήση. Η ρύθμιση παίρνει μόλις λίγα λεπτά.
Χωρίς συνδρομή. Πληρώνετε μόνο τα λεπτά που χρησιμοποιείτε.