Deixe a sua IA ir atrás disso
Ligações de cobrança são quase só espera: menus, música de espera, ser transferido. A sua IA espera e te conta o que disseram.
Sem assinatura. Pague só pelos minutos que usar.
O que dizer para a sua IA
Quanto mais ela souber, menos perguntas precisa fazer. Se faltar algo importante, ela pergunta antes de ligar.
- Para quem ligar, e o número do pedido, da reserva ou do protocolo
- O que aconteceu e o que você quer: reembolso, nova data, uma atualização
- Os dados que vão pedir para conferir, como o e-mail do pedido
- O que fazer se oferecerem outra coisa, como um voucher
O que acontece na ligação
Ela passa pelo menu por voz ou teclado e espera na linha pelo tempo que for preciso.
Explica o problema, pede uma resposta clara e uma data, e pede um número de protocolo.
Você recebe um resumo no chat e pode ler a transcrição completa depois.
Uma ligação de exemplo
Como uma ligação assim costuma ser. Nomes e detalhes são fictícios.
- Atendimento ao cliente
- Obrigado por aguardar, aqui é o Jordan. Em que posso ajudar?
- Sua IA
- Oi, Jordan, aqui é a Lucy, estou ligando em nome do Sam sobre o reembolso do voo 2141. Foi solicitado há seis semanas.
- Atendimento ao cliente
- Pode confirmar o código da reserva?
- Sua IA
- Sim, é K7Q2PM.
- Atendimento ao cliente
- Foi aprovado no dia 3 e deve cair no cartão em até 7 dias. Seu protocolo é RF-88412.
- Sua IA
- Obrigada, Jordan. Vou passar para o Sam.
Bom saber
- Você pode acompanhar a ligação ao vivo e mandar novas instruções enquanto ela acontece.
- Ela não aceita nenhuma oferta que você não aprovou. Ela pergunta no chat.
- As ligações são cobradas por minuto, então esperas longas custam mais. Você pode encerrar a ligação quando quiser.
Perguntas frequentes
A IA pode esperar na linha por mim?
Sim. Ela passa pelos menus telefônicos, espera na linha e fala com o atendente quando ele atende, e depois te conta.
Ela pode ligar para o SAC sobre um reembolso?
Sim. Passe os detalhes e o que você quer. Ela pede uma atualização e um número de protocolo e te conta o que disseram.
E se precisarem confirmar a minha identidade?
Ela pergunta no chat o que não tiver. Algumas empresas só tratam da conta com o titular, e ela te avisa se for o caso.
Quanto tempo ela espera na linha?
Até 30 minutos sem falar com uma pessoa. Ela verifica se há avanço mais ou menos a cada 10 minutos, como a posição na fila diminuindo, e encerra a ligação se nada estiver andando.
Existe assinatura?
Não. Não há plano de assinatura nem contrato. Você paga por minuto pelas ligações que fizer, mais uma pequena mensalidade pelo seu número, tudo descontado do seu saldo pré-pago. Seu cartão só é cobrado quando você adiciona saldo, ou automaticamente se ativar a recarga automática. Você pode parar a renovação do seu número a qualquer momento na sua conta.
Outros motivos para ligar
Reservas em restaurantes
Reserve uma mesa, mude o horário ou cancele, sem ficar esperando na linha.
Como funciona →Consultas e horários
Marque, remarque ou cancele no dentista, médico, salão, veterinário ou oficina.
Como funciona →Estoque e preços
Descubra quem tem e quanto custa antes de sair de casa.
Como funciona →Orçamentos
Consiga preços de encanadores, empresas de mudança, oficinas e faxina.
Como funciona →Recados para pessoas
Passe um recado ou faça uma pergunta rápida a um amigo, parente ou colega.
Como funciona →
Chega de esperar na linha.
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