RingZee

কী কী কাজে কল করতে পারে

তাগাদাটা দিক আপনার AI

খোঁজ নেওয়ার কল মানে বেশিরভাগই অপেক্ষা: ফোন মেনু, হোল্ডের মিউজিক, একজন থেকে আরেকজনে ট্রান্সফার। অপেক্ষাটা আপনার AI করে আর ওরা কী বলল জানায়।

কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই। শুধু ব্যবহৃত মিনিটের জন্য পে করুন।

ChatGPT
ফ্লাইট 2141-এর রিফান্ডের ব্যাপারে এয়ারলাইনে কল করো। ছয় সপ্তাহ হয়ে গেছে। একটা রেফারেন্স নম্বর নিও।
এয়ারলাইন কাস্টমার সার্ভিস · হোল্ডে · 14:20
রিফান্ড ৩ তারিখে অনুমোদিত হয়েছে, ৭ দিনের মধ্যে আপনার কার্ডে চলে আসার কথা। রেফারেন্স: RF-88412।

আপনার AI-কে কী জানাবেন

যত বেশি জানবে, তত কম প্রশ্ন করতে হবে। জরুরি কিছু বাদ পড়লে কল করার আগে আপনাকে জিজ্ঞেস করে নেয়।

  • কাকে কল করবে, আর অর্ডার, বুকিং বা কেস নম্বর
  • কী হয়েছে আর আপনি কী চান: রিফান্ড, নতুন তারিখ, নাকি আপডেট
  • যাচাইয়ের জন্য ওরা যা জানতে চাইবে, যেমন অর্ডারের ইমেইল
  • ওরা অন্য কিছু দিতে চাইলে, যেমন ভাউচার, তখন কী করবে

কলে যা হয়

1

ভয়েস বা কি-প্যাড দিয়ে মেনু পেরিয়ে যায়, আর যতক্ষণ লাগে হোল্ডে অপেক্ষা করে।

2

সমস্যাটা বুঝিয়ে বলে, স্পষ্ট উত্তর আর তারিখ চায়, আর রেফারেন্স নম্বর চেয়ে নেয়।

3

চ্যাটে সারাংশ পান, আর পুরো ট্রান্সক্রিপ্ট পরে পড়ে নিতে পারেন।

একটি নমুনা কল

এ ধরনের কল সাধারণত যেভাবে হয়। নাম ও বিবরণ কাল্পনিক।

কাস্টমার সার্ভিস
অপেক্ষা করার জন্য ধন্যবাদ, আমি Jordan বলছি। কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
আপনার AI
হ্যালো Jordan, আমি Lucy, Sam-এর হয়ে ফ্লাইট 2141-এর রিফান্ডের ব্যাপারে ফোন করছি। ছয় সপ্তাহ আগে আবেদন করা হয়েছিল।
কাস্টমার সার্ভিস
বুকিং রেফারেন্সটা একটু কনফার্ম করবেন?
আপনার AI
হ্যাঁ, K7Q2PM।
কাস্টমার সার্ভিস
৩ তারিখে অনুমোদন হয়েছে, ৭ দিনের মধ্যে কার্ডে চলে যাওয়ার কথা। আপনার রেফারেন্স নম্বর RF-88412।
আপনার AI
ধন্যবাদ, Jordan। আমি Sam-কে জানিয়ে দেব।

জেনে রাখুন

  • কলটা লাইভ দেখতে পারেন, আর চলার সময়েই নতুন নির্দেশ পাঠাতে পারেন।
  • আপনি অনুমোদন না করা কোনো অফার মেনে নেয় না। চ্যাটে আপনাকে জিজ্ঞেস করে।
  • কলের চার্জ প্রতি মিনিটে, তাই লম্বা হোল্ডে খরচ বেশি। যেকোনো সময় কল শেষ করতে পারেন।

আপনি যে AI ব্যবহার করেন, তার সঙ্গেই কাজ করে

প্রশ্নোত্তর

AI কি আমার হয়ে হোল্ডে অপেক্ষা করতে পারে?

হ্যাঁ। ফোন মেনু পেরিয়ে যায়, হোল্ডে অপেক্ষা করে, এজেন্ট ফোন ধরলে তাঁর সঙ্গে কথা বলে, তারপর আপনাকে জানায়।

রিফান্ডের জন্য কাস্টমার সার্ভিসে কল করতে পারে?

হ্যাঁ। বিস্তারিত আর আপনি কী চান জানিয়ে দিন। আপডেট আর রেফারেন্স নম্বর চায়, আর ওরা কী বলল জানায়।

ওরা আমার পরিচয় যাচাই করতে চাইলে?

যা ওর কাছে নেই তা চ্যাটে আপনার কাছে চায়। কিছু কোম্পানি শুধু অ্যাকাউন্টধারীর সঙ্গেই অ্যাকাউন্ট নিয়ে কথা বলে, তেমন হলে আপনাকে জানিয়ে দেয়।

কতক্ষণ হোল্ডে অপেক্ষা করবে?

কোনো মানুষের সঙ্গে কথা না হলে ৩০ মিনিট পর্যন্ত। প্রায় প্রতি ১০ মিনিটে দেখে কিছু এগোচ্ছে কি না, যেমন লাইনে অবস্থান কমছে কি না, আর কিছুই না এগোলে কল কেটে দেয়।

কোনো সাবস্ক্রিপশন আছে কি?

না। কোনো সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান বা চুক্তি নেই। আপনি যত কল করবেন, প্রতি মিনিট হিসেবে তার জন্য পে করবেন, সঙ্গে আপনার ফোন নম্বরের জন্য সামান্য মাসিক ফি, দুটোই কাটা হয় আপনার প্রিপেইড ব্যালেন্স থেকে। আপনার কার্ড থেকে টাকা কাটা হয় শুধু যখন আপনি ফান্ড যোগ করেন, অথবা অটোমেটিক টপ-আপ চালু করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে। যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে নম্বরের রিনিউয়াল বন্ধ করতে পারেন।

আর হোল্ডে অপেক্ষা নয়।

কলটা আপনার AI-কেই করতে দিন। সেটআপে মাত্র কয়েক মিনিট লাগে।

কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই। শুধু ব্যবহৃত মিনিটের জন্য পে করুন।