Lase tehisintellektil asja järele pärida
Järelpärimiskõned on enamasti ootamine: telefonimenüüd, ootemuusika, edasi suunamine. Sinu tehisintellekt ootab sinu eest ja ütleb, mida nad vastasid.
Ilma tellimuseta. Maksad ainult kasutatud minutite eest.
Mida tehisintellektile öelda
Mida rohkem see teab, seda vähem peab küsima. Kui midagi olulist on puudu, küsib see sinult enne helistamist.
- Kellele helistada ning tellimuse, broneeringu või juhtumi number
- Mis juhtus ja mida soovid: raha tagasi, uut kuupäeva, infot
- Andmed, mida nad kontrollida võivad, näiteks tellimuse e-posti aadress
- Mida teha, kui nad pakuvad midagi muud, näiteks kinkekaarti
Mis kõne ajal juhtub
See läbib menüü hääle või klahvidega ja ootab liinil nii kaua kui vaja.
See selgitab probleemi, palub selget vastust ja kuupäeva ning küsib viitenumbrit.
Saad vestlusesse kokkuvõtte ja hiljem saad lugeda kogu vestluse teksti.
Näidiskõne
Nii selline kõne tavaliselt kulgeb. Nimed ja üksikasjad on välja mõeldud.
- Klienditeenindus
- Aitäh ootamast, siin Jordan. Kuidas saan aidata?
- Sinu tehisintellekt
- Tere, Jordan, siin Lucy, helistan Sami nimel lennu 2141 raha tagastamise asjus. Taotlus esitati kuus nädalat tagasi.
- Klienditeenindus
- Kas saate broneeringu koodi kinnitada?
- Sinu tehisintellekt
- Jah, see on K7Q2PM.
- Klienditeenindus
- See kinnitati 3. kuupäeval ja peaks jõudma kaardile 7 päeva jooksul. Teie viitenumber on RF-88412.
- Sinu tehisintellekt
- Aitäh, Jordan. Annan selle Samile edasi.
Hea teada
- Saad kõnet otse jälgida ja saata selle ajal uusi juhiseid.
- See ei võta vastu pakkumist, mida sa ei kinnitanud. See küsib sinult vestluses.
- Kõnede eest maksad minutipõhiselt, nii et pikk ootamine maksab rohkem. Saad kõne igal ajal lõpetada.
Küsimused
Kas tehisintellekt saab minu eest liinil oodata?
Jah. See läbib telefonimenüüd, ootab liinil ja räägib teenindajaga, kui too vastab, ning annab siis aru.
Kas see saab raha tagastamise asjus klienditeenindusse helistada?
Jah. Anna talle andmed ja ütle, mida soovid. See küsib infot ja viitenumbrit ning ütleb, mida nad vastasid.
Mis siis, kui nad peavad minu isikut kontrollima?
See küsib sinult vestluses kõike, mida tal pole. Mõni ettevõte arutab kontot ainult konto omanikuga ja sel juhul annab see sulle teada.
Kui kaua see liinil ootab?
Kuni 30 minutit, kui inimeseni ei jõua. Umbes iga 10 minuti järel kontrollib see, kas asjad liiguvad, näiteks kas koht järjekorras väheneb, ja lõpetab kõne, kui midagi ei muutu.
Kas on mingi tellimus?
Ei. Pole tellimuspaketti ega lepingut. Maksad tehtud kõnede eest minutipõhiselt ja telefoninumbri eest väikest kuutasu, mõlemad ettemakstud saldolt. Sinu kaardilt võetakse raha ainult siis, kui lisad raha, või automaatselt, kui lülitad sisse automaatse täiendamise. Numbri pikendamise saad igal ajal oma kontol lõpetada.
Veel asju, mille pärast see helistada saab
Restoranibroneeringud
Broneeri laud, muuda kellaaega või tühista, ilma liinil ootamata.
Kuidas see töötab →Vastuvõtuajad
Broneeri, muuda või tühista aeg hambaarsti, arsti, salongi, loomaarsti või autoremondi juures.
Kuidas see töötab →Laoseisu ja hinna kontroll
Uuri enne minekut, kellel see on ja mis see maksab.
Kuidas see töötab →Hinnapakkumised
Küsi hindu torumeestelt, kolijatelt, autoremondist ja koristajatelt.
Kuidas see töötab →Sõnumid inimestele
Edasta sõnum või küsi sõbralt, sugulaselt või kolleegilt midagi kiiresti.
Kuidas see töötab →
Ära oota enam liinil.
Lase tehisintellektil helistada. Seadistamine võtab paar minutit.
Ilma tellimuseta. Maksad ainult kasutatud minutite eest.