بگذارید هوش مصنوعیتان پیگیری کند
تماسهای پیگیری بیشترش انتظار است: منوهای تلفنی، موسیقی انتظار، دستبهدست شدن. هوش مصنوعیتان منتظر میماند و به شما میگوید چه گفتند.
بدون اشتراک. فقط هزینهٔ دقیقههایی را که استفاده میکنید بپردازید.
به هوش مصنوعیتان چه بگویید
هرچه بیشتر بداند، سؤال کمتری لازم است بپرسد. اگر چیز مهمی کم باشد، پیش از تماس از شما میپرسد.
- با چه کسی تماس بگیرد، و شمارهٔ سفارش، رزرو یا پرونده
- چه اتفاقی افتاده و چه میخواهید: بازپرداخت، تاریخ جدید یا خبر تازه
- هر اطلاعاتی که برای تأیید میپرسند، مثل ایمیل ثبتشده در سفارش
- اگر چیز دیگری پیشنهاد دادند، مثل کارت هدیه، چه کند
در تماس چه اتفاقی میافتد
با صدا یا صفحهکلید از منو عبور میکند و هرقدر لازم باشد پشت خط منتظر میماند.
مشکل را توضیح میدهد، جواب روشن و تاریخ مشخص میخواهد و کد پیگیری میگیرد.
خلاصه را در گفتگو میگیرید و بعداً میتوانید متن کامل تماس را بخوانید.
نمونهٔ یک تماس
تماسی از این دست معمولاً اینطور پیش میرود. نامها و جزئیات ساختگیاند.
- خدمات مشتریان
- ممنون از صبرتان، Jordan هستم. چه کمکی از دستم برمیآید؟
- هوش مصنوعی شما
- سلام Jordan، من Lucy هستم و از طرف Sam دربارهٔ بازپرداخت پرواز 2141 تماس میگیرم. درخواستش شش هفته پیش ثبت شده.
- خدمات مشتریان
- کد رزرو را تأیید میکنید؟
- هوش مصنوعی شما
- بله، K7Q2PM است.
- خدمات مشتریان
- روز سوم تأیید شده و باید ظرف ۷ روز به کارت برسد. کد پیگیری شما RF-88412 است.
- هوش مصنوعی شما
- ممنون Jordan. به Sam اطلاع میدهم.
خوب است بدانید
- میتوانید تماس را زنده دنبال کنید و در حین تماس دستور تازه بفرستید.
- پیشنهادی را که تأیید نکردهاید قبول نمیکند؛ در گفتگو از شما میپرسد.
- هزینهٔ تماس دقیقهای است، پس انتظار طولانی گرانتر تمام میشود. هر لحظه میتوانید تماس را تمام کنید.
پرسشها
آیا هوش مصنوعی میتواند به جای من پشت خط منتظر بماند؟
بله. از منوهای تلفنی عبور میکند، پشت خط منتظر میماند و وقتی اپراتور جواب داد با او صحبت میکند، بعد گزارش میدهد.
میتواند دربارهٔ بازپرداخت با پشتیبانی تماس بگیرد؟
بله. جزئیات و خواستهتان را به او بدهید. خبر تازه و کد پیگیری میخواهد و به شما میگوید چه گفتند.
اگر بخواهند هویت مرا تأیید کنند چه؟
هر چیزی را که ندارد در گفتگو از شما میپرسد. بعضی شرکتها فقط با صاحب حساب دربارهٔ حساب صحبت میکنند و اگر چنین باشد، به شما میگوید.
چقدر پشت خط منتظر میماند؟
تا ۳۰ دقیقه بدون اینکه به کسی وصل شود. تقریباً هر ۱۰ دقیقه بررسی میکند که پیشرفتی هست یا نه، مثلاً اینکه نوبتش در صف جلو رفته باشد، و اگر هیچ تغییری نباشد تماس را قطع میکند.
اشتراک لازم است؟
نه. هیچ طرح اشتراکی و هیچ قراردادی در کار نیست. هزینهٔ تماسهایی را که میگیرید دقیقهای میپردازید، بهعلاوهٔ هزینهٔ ماهانهٔ کمی برای شمارهٔ تلفنتان، و هر دو از موجودی پیشپرداختتان کم میشوند. از کارت شما فقط وقتی برداشت میشود که موجودی را افزایش دهید، یا بهطور خودکار اگر شارژ خودکار را روشن کرده باشید. هر وقت بخواهید میتوانید تمدید شمارهتان را از حساب کاربری متوقف کنید.
کارهای دیگری که برایشان تماس میگیرد
رزرو رستوران
میز رزرو کنید، ساعت را عوض کنید یا لغو کنید، بدون انتظار پشت خط.
چطور کار میکند →وقت قبلی
گرفتن، جابهجا کردن یا لغو وقت دندانپزشک، پزشک، آرایشگاه، دامپزشک یا تعمیرگاه.
چطور کار میکند →استعلام موجودی و قیمت
پیش از رفتن بفهمید چه کسی آن را دارد و قیمتش چقدر است.
چطور کار میکند →استعلام قیمت
از لولهکش، باربری، تعمیرگاه و شرکت نظافت قیمت بگیرید.
چطور کار میکند →پیغام برای افراد
پیغامی برسانید یا سؤالی کوتاه از دوست، خویشاوند یا همکار بپرسید.
چطور کار میکند →
دیگر پشت خط منتظر نمانید.
بگذارید هوش مصنوعیتان تماس بگیرد. راهاندازی فقط چند دقیقه طول میکشد.
بدون اشتراک. فقط هزینهٔ دقیقههایی را که استفاده میکنید بپردازید.