Neka vaš AI to požuri
Ovakvi pozivi su uglavnom čekanje: telefonski meniji, muzika na čekanju, prebacivanje s jednog na drugog. Vaš AI čeka i kaže vam šta su rekli.
Bez pretplate. Plaćate samo minute koje potrošite.
Šta da kažete svom AI-ju
Što više zna, to manje mora da pita. Ako nedostaje nešto važno, pita vas pre poziva.
- Koga da pozove i broj porudžbine, rezervacije ili predmeta
- Šta se desilo i šta želite: povraćaj novca, novi datum, novosti
- Podatke koje će tražiti za proveru, na primer imejl sa porudžbine
- Šta da radi ako ponude nešto drugo, na primer vaučer
Šta se dešava tokom poziva
Prolazi kroz meni glasom ili tastaturom i čeka na vezi koliko god treba.
Objašnjava problem, traži jasan odgovor i rok i traži referentni broj.
U četu dobijate rezime, a ceo transkript možete pročitati kasnije.
Primer poziva
Ovako obično izgleda jedan takav poziv. Imena i detalji su izmišljeni.
- Korisnička služba
- Hvala na strpljenju, ovde Jordan. Kako mogu da pomognem?
- Vaš AI
- Dobar dan, Jordan, ovde Lucy, zovem u ime Sama u vezi sa povraćajem novca za let 2141. Zahtev je podnet pre šest nedelja.
- Korisnička služba
- Možete li da potvrdite broj rezervacije?
- Vaš AI
- Da, K7Q2PM.
- Korisnička služba
- Odobren je trećeg i trebalo bi da legne na karticu u roku od 7 dana. Vaš referentni broj je RF-88412.
- Vaš AI
- Hvala, Jordan. Preneću Samu.
Dobro je znati
- Poziv možete pratiti uživo i slati mu nova uputstva dok traje.
- Ne prihvata ponudu koju niste odobrili. Pita vas u četu.
- Pozivi se naplaćuju po minutu, pa duže čekanje više košta. Poziv možete prekinuti kad god želite.
Pitanja
Može li AI da čeka na vezi umesto mene?
Da. Prolazi kroz telefonske menije, čeka na vezi i razgovara sa operaterom kad se javi, a zatim vam javlja rezultat.
Može li da pozove korisničku službu zbog povraćaja novca?
Da. Dajte mu detalje i recite šta želite. Traži novosti i referentni broj i kaže vam šta su rekli.
Šta ako treba da provere moj identitet?
Pita vas u četu za sve što nema. Neke firme o nalogu razgovaraju samo sa vlasnikom naloga, i tada vam to kaže.
Koliko dugo će čekati na vezi?
Do 30 minuta, ako ne dobije živu osobu. Otprilike na svakih 10 minuta proverava da li ima pomaka, na primer da li se mesto u redu smanjuje, i prekida poziv ako se ništa ne pomera.
Postoji li pretplata?
Ne. Nema pretplatničkog paketa ni ugovora. Plaćate po minutu pozive koje obavite, uz malu mesečnu naknadu za broj telefona, oboje sa unapred uplaćenog stanja. Kartica vam se tereti samo kad dopunite stanje ili automatski, ako uključite automatsku dopunu. Obnavljanje broja možete prekinuti kad god želite na svom nalogu.
Zbog čega još može da zove
Rezervacije u restoranu
Rezervišite sto, promenite vreme ili otkažite, bez čekanja na vezi.
Kako funkcioniše →Zakazivanje termina
Zakažite, pomerite ili otkažite termin kod zubara, lekara, frizera, veterinara ili u servisu.
Kako funkcioniše →Provera stanja i cena
Saznajte ko ima proizvod i koliko košta pre nego što krenete.
Kako funkcioniše →Ponude
Saznajte cene od vodoinstalatera, selidbenih firmi, servisa i firmi za čišćenje.
Kako funkcioniše →Poruke ljudima
Prenesite poruku ili postavite kratko pitanje prijatelju, rođaku ili kolegi.
Kako funkcioniše →
Dosta čekanja na vezi.
Neka vaš AI obavi poziv. Podešavanje traje par minuta.
Bez pretplate. Plaćate samo minute koje potrošite.