Nechajte AI to urgovať
Urgovanie je hlavne čakanie: telefónne menu, hudba na linke, prepájanie. Vaša AI čaká za vás a povie vám, čo vám odpovedali.
Žiadne predplatné. Platíte len za prevolané minúty.
Čo povedať svojej AI
Čím viac vie, tým menej sa musí pýtať. Ak chýba niečo dôležité, opýta sa vás pred hovorom.
- Komu zavolať, a číslo objednávky, rezervácie alebo prípadu
- Čo sa stalo a čo chcete: vrátenie peňazí, nový termín, informáciu o stave
- Údaje, ktoré budú chcieť overiť, napríklad e-mail z objednávky
- Čo robiť, ak ponúknu niečo iné, napríklad poukážku
Čo sa deje počas hovoru
Prejde menu hlasom alebo klávesmi a čaká na linke tak dlho, ako treba.
Vysvetlí problém, požiada o jasnú odpoveď a termín a vypýta si referenčné číslo.
Do chatu dostanete zhrnutie a neskôr si môžete prečítať celý prepis.
Ukážkový hovor
Takto zvyčajne prebieha podobný hovor. Mená a podrobnosti sú vymyslené.
- Zákaznícky servis
- Ďakujem za trpezlivosť, tu je Jordan. Ako vám môžem pomôcť?
- Vaša AI
- Dobrý deň, Jordan, tu je Lucy, volám v mene Sama kvôli vráteniu peňazí za let 2141. Žiadosť bola podaná pred šiestimi týždňami.
- Zákaznícky servis
- Môžete mi potvrdiť kód rezervácie?
- Vaša AI
- Áno, je to K7Q2PM.
- Zákaznícky servis
- Schválili sme ju tretieho a peniaze by mali prísť na kartu do 7 dní. Vaše referenčné číslo je RF-88412.
- Vaša AI
- Ďakujem, Jordan. Odovzdám to Samovi.
Dobré vedieť
- Hovor môžete sledovať naživo a počas neho posielať nové pokyny.
- Neprijme ponuku, ktorú ste neschválili. Opýta sa vás v chate.
- Hovory sa účtujú za minútu, takže dlhé čakanie stojí viac. Hovor môžete kedykoľvek ukončiť.
Otázky
Vie AI čakať na linke za mňa?
Áno. Prejde telefónnym menu, počká na linke, porozpráva sa s operátorom, keď to zdvihne, a potom vám dá vedieť.
Vie zavolať na zákaznícku linku kvôli vráteniu peňazí?
Áno. Dajte jej podrobnosti a povedzte, čo chcete. Opýta sa na stav, vypýta si referenčné číslo a povie vám, čo odpovedali.
Čo ak potrebujú overiť moju totožnosť?
Čo nemá, sa vás opýta v chate. Niektoré firmy riešia účet len s jeho majiteľom a v takom prípade vám to povie.
Ako dlho bude čakať na linke?
Až 30 minút, kým sa nedovolá k človeku. Približne každých 10 minút kontroluje, či sa niečo hýbe, napríklad či sa posúva poradie v rade, a ak sa nič nedeje, hovor ukončí.
Je to predplatné?
Nie. Nie je tu žiadne predplatné ani zmluva. Platíte za minútu za hovory, ktoré uskutočníte, plus malý mesačný poplatok za telefónne číslo, oboje z predplateného zostatku. Karta sa zaťaží, len keď dobijete zostatok, alebo automaticky, ak si zapnete automatické dobíjanie. Obnovovanie čísla môžete kedykoľvek zastaviť vo svojom účte.
Ďalšie veci, kvôli ktorým môže volať
Rezervácie v reštauráciách
Zarezervujte stôl, zmeňte čas alebo zrušte rezerváciu bez čakania na linke.
Ako to funguje →Termíny
Objednajte sa, presuňte alebo zrušte termín u zubára, lekára, kaderníka, veterinára či v servise.
Ako to funguje →Dostupnosť a ceny
Zistite, kto to má a za koľko, skôr než vyrazíte.
Ako to funguje →Cenové ponuky
Zistite ceny od inštalatérov, sťahovákov, autoservisov a upratovacích firiem.
Ako to funguje →Odkazy pre ľudí
Odovzdajte odkaz alebo položte rýchlu otázku kamarátovi, príbuznému či kolegovi.
Ako to funguje →
Už žiadne čakanie na linke.
Nechajte svoju AI zavolať. Nastavenie trvá pár minút.
Žiadne predplatné. Platíte len za prevolané minúty.