Takibi yapay zekânız yapsın
Takip aramaları çoğunlukla beklemekten ibaret: telefon menüleri, bekleme müziği, başkasına aktarılmak. Beklemeyi yapay zekânız yapar ve ne dediklerini size söyler.
Abonelik yok. Yalnızca kullandığınız dakikalar için ödersiniz.
Yapay zekânıza ne söylemeli?
Ne kadar çok şey bilirse o kadar az soru sorar. Önemli bir bilgi eksikse aramadan önce size sorar.
- Kimin aranacağı ve sipariş, rezervasyon ya da dosya numarası
- Ne olduğu ve ne istediğiniz: iade, yeni tarih, bilgi
- Siparişteki e-posta gibi doğrulamak isteyecekleri bilgiler
- Hediye çeki gibi başka bir şey önerirlerse ne yapılacağı
Arama sırasında neler olur?
Menüyü sesle ya da tuşlarla geçer ve gerektiği kadar hatta bekler.
Sorunu anlatır, net bir yanıt ve tarih ister, bir de referans numarası alır.
Sohbette bir özet alırsınız, tam dökümü daha sonra okuyabilirsiniz.
Örnek bir arama
Böyle bir arama genellikle böyle geçer. İsimler ve ayrıntılar uydurmadır.
- Müşteri hizmetleri
- Beklediğiniz için teşekkürler, ben Jordan. Nasıl yardımcı olabilirim?
- Yapay zekânız
- Merhaba Jordan, ben Lucy, 2141 sefer sayılı uçuşun iadesi için Sam adına arıyorum. Talep altı hafta önce yapılmıştı.
- Müşteri hizmetleri
- Rezervasyon kodunu teyit edebilir misiniz?
- Yapay zekânız
- Evet, K7Q2PM.
- Müşteri hizmetleri
- Ayın 3'ünde onaylandı, 7 gün içinde karta geçmesi gerekiyor. Referans numaranız RF-88412.
- Yapay zekânız
- Teşekkürler Jordan. Bunu Sam'e iletirim.
Bilmekte fayda var
- Aramayı canlı takip edebilir ve arama sürerken yeni talimatlar gönderebilirsiniz.
- Onaylamadığınız bir teklifi kabul etmez. Sohbette size sorar.
- Aramalar dakika başına ücretlendirilir; uzun beklemeler daha pahalıya gelir. Aramayı istediğiniz an sonlandırabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Yapay zekâ benim yerime hatta bekleyebilir mi?
Evet. Telefon menülerini geçer, hatta bekler, temsilci açınca onunla konuşur ve sonra size bildirir.
İade için müşteri hizmetlerini arayabilir mi?
Evet. Ayrıntıları ve ne istediğinizi verin. Güncel durumu ve bir referans numarası ister, ne dediklerini size söyler.
Kimliğimi doğrulamaları gerekirse ne olur?
Elinde olmayan her şeyi sohbette size sorar. Bazı şirketler bir hesabı yalnızca hesap sahibiyle konuşur; öyleyse size söyler.
Hatta ne kadar bekler?
Birine ulaşamadan 30 dakikaya kadar. Yaklaşık her 10 dakikada bir ilerleme olup olmadığına bakar, örneğin sıradaki yerin azalıp azalmadığına; hiçbir şey ilerlemiyorsa aramayı sonlandırır.
Abonelik var mı?
Hayır. Abonelik planı da sözleşme de yoktur. Yaptığınız aramalar için dakika başına, numaranız için de küçük bir aylık ücret ödersiniz; ikisi de ön ödemeli bakiyenizden düşülür. Kartınızdan yalnızca para yüklediğinizde ya da otomatik para yüklemeyi açtıysanız otomatik olarak ödeme alınır. Numaranızın yenilenmesini istediğiniz zaman hesabınızdan durdurabilirsiniz.
Arayabileceği başka konular
Restoran rezervasyonu
Hatta beklemeden masa ayırtın, saati değiştirin ya da iptal edin.
Nasıl çalışır? →Randevular
Diş hekimi, doktor, kuaför, veteriner veya oto serviste randevu alın, değiştirin ya da iptal edin.
Nasıl çalışır? →Stok ve fiyat sorma
Gitmeden önce kimde olduğunu ve fiyatını öğrenin.
Nasıl çalışır? →Fiyat teklifleri
Tesisatçı, nakliyeci, oto servis ve temizlik firmalarından fiyat alın.
Nasıl çalışır? →Kişilere mesaj
Bir arkadaşa, akrabaya ya da iş arkadaşına mesaj iletin veya kısa bir soru sorun.
Nasıl çalışır? →
Hatta beklemeye son.
Aramayı yapay zekânız yapsın. Kurulum yalnızca birkaç dakika sürer.
Abonelik yok. Yalnızca kullandığınız dakikalar için ödersiniz.